Terugbetalingsbeleid

Wijn retourneren

Wanneer je, om welke reden dan ook, niet tevreden bent over de bestelling, kan je deze binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. Indien je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, verzoeken wij je om ALTIJD eerst contact met ons op te nemen. Wij kunnen alleen geretourneerde bestellingen verwerken, waarover van te voren contact met ons is opgenomen. Vermeld daarbij de naam waarop de bestelling is geplaatst en het bestelnummer.

Voorwaarden voor het retourneren:

1) Indien je een bestelling wilt retourneren dien je vooraf ALTIJD eerst contact met ons op te nemen. Vie Du Vin kan alleen geretourneerde bestellingen verwerken waarover van te voren contact is opgenomen. Vermeld daarbij de naam waarop de bestelling is geplaatst en het bestelnummer. Wij sturen vervolgens een retouretiket toe.

2) Retourneren is uitsluitend mogelijk met het door ons toegestuurde retouretiket.

3) Wij verzoeken om de retour zending zorgvuldig te verpakken om het risico op schade te voorkomen.

4) Wij vergoeden alleen ongeopende flessen wijn.

5) Zodra Vie Du Vin je retourzending in goede orde hebben ontvangen in ons magazijn laten wij dit per e-mail aan je weten. Wij vergoeden alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld maar binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retouraanvraag hebt ingediend. Wij vergoeden alleen de kosten voor de retourzending, indien gebruik gemaakt is van een door ons toegestuurd retouretiket. Wij behouden ons het recht voor te wachten met terugbetalen, totdat de geretourneerde artikelen ontvangen zijn in ons magazijn. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere betaalmethode